Question 1

O que acontece se não houver disponibilidade nas datas escolhidas?

Accepted Answer

Se as datas não estiverem disponíveis, tente ajustar o check-in ou check-out. Atualizamos a disponibilidade em tempo real, por isso podem surgir novas vagas.

Question 2

Isso significa que não há villa disponível?

Accepted Answer

Datas indisponíveis significam que a villa está totalmente reservada nesse período. Pode procurar datas próximas ou contactar a nossa equipa para alternativas.

Question 3

Existe estadia mínima para reservar?

Accepted Answer

A estadia mínima varia conforme a época. Em baixa temporada, estadias mais curtas podem ser possíveis.

Question 4

Tento fazer a reserva e não é finalizada com o erro "cartão inválido".

Accepted Answer

Verifique o número do cartão, validade e CVC. Se o problema persistir, tente outro cartão ou contacte o seu banco para autorização.

Question 5

O que acontece aos pagamentos se o meu voo for cancelado à última hora?

Accepted Answer

Aplicam-se os termos de cancelamento da reserva. Se precisar de ajuda, contacte-nos o mais rápido possível e analisaremos as suas opções.

Question 6

Está a viajar com crianças? Informação útil

Accepted Answer

A villa é familiar, com interiores espaçosos e áreas exteriores. Informe-nos com antecedência se precisar de berço ou comodidades extra.

Question 7

Que serviços estão incluídos ao reservar uma villa?

Accepted Answer

A sua estadia inclui acesso total à villa, roupa de cama, toalhas, Wi‑Fi e arranjos de limpeza padrão. Os detalhes são confirmados na reserva.

Question 8

Que serviços posso usufruir na Villa Monticello sob pedido?

Accepted Answer

Pequeno-almoço na villa; experiências personalizadas na região; room service; menu de almofadas; mercado com compras online e entrega; spa; ginásio; catering; chef na villa; babysitter.

Question 9

Informações sobre check-in e check-out

Accepted Answer

Os detalhes de check-in e check-out são partilhados após a confirmação. Informe-nos se precisar de chegada antecipada ou saída tardia.

Question 10

Horário da receção

Accepted Answer

O horário da receção é indicado na confirmação da reserva. A nossa equipa permanece disponível para urgências fora do horário padrão.

Esclarecemos as suas dúvidas